Politique de remboursement

Pas satisfait de votre commande ?

Vous souhaitez effectuer un échange ou Etre remboursée ? 

Pas de soucis! Nous vous offrons le retour !

Par contre : (échange ou remboursement) n'oubliez pas de glisser dans le paquet, un petit mot expliquant clairement la raison de votre retour et le ou les article(s) que tu souhaites (OU ta demande de remboursement). 

 LE DROIT DE RETRACTION 
Dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à YANDRA le retour ou l’échange du (ou des) produit(s). 
Pour exercer son droit de rétractation, YANDRA demande aux Clients de la prévenir par tout moyen et, notamment, par mail à l’adresse puis suivre les indications de retour pour la commande concernée. Le client devra préciser s’il désire un remboursement ou un échange du produit (même produit dans une autre couleur et/ou une taille différente) sous réserve de sa disponibilité en stock. Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail :  pour tout renseignement complémentaire. YANDRA prend en charge les frais de retours et l'envoi du nouveau produit. Le Client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (lettre suivie). 
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :  22 rue de Plougastel 78180 Montigny-le-Bretonneux (France).

                                           
Toutes détériorations de l’emballage d’origine, annuleront le droit de rétractation. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ni échangés. Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai d'une semaine après réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. 
Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par YANDRA, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client. 
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, YANDRA ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.