Modes de Livraison
Modes de livraison YANDRA
YANDRA livre ses produits en France métropolitaine, en Outre-mer et dans certains pays de l'Union Européenne. Les livraisons sont assurées via Colissimo ou Chronopost, du lundi au samedi, avec un numéro de suivi.
Zones et délais de livraison
- France Métropolitaine, Monaco et Andorre : 24 à 48h d'acheminement.
- Outre-Mer : 6 à 18 jours.
- Principaux pays d'Europe (Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Irlande, Autriche) : 3 à 5 jours ouvrés.
Adresse de livraison
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande. YANDRA Collection ne saurait être tenu responsable de la délivrance d'un colis à une adresse erronée si cette erreur résulte des indications fournies par le Client. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
Responsabilité et transfert de risque
Tant que le Client n'a pas le colis entre les mains, YANDRA est responsable. Le risque est transféré au Client uniquement au moment où il prend possession physiquement du produit.
Cas exceptionnel : Si le Client choisit un transporteur autre que ceux proposés par YANDRA, le risque est transféré au Client dès la remise du produit à ce transporteur.
Colis perdus ou non acheminés
En cas de retard important ou de suspicion de perte, le Client est invité à en informer le service client de YANDRA dans les plus brefs délais. Dès signalement, YANDRA effectuera une réclamation auprès du transporteur (délai de réponse : 14 à 30 jours). Si le colis est officiellement déclaré perdu, YANDRA s'engage à renvoyer les produits ou à rembourser l'intégralité de la commande dans un délai maximum de 14 jours.
Absence du Client lors de la livraison
La livraison est effectuée contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé. Si le colis n'est pas retiré dans les délais impartis, il est retourné à YANDRA qui procédera au remboursement du montant du produit (hors frais d'expédition).
Retards de livraison
En cas de retard, le Client peut enjoindre YANDRA d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler sa commande par écrit. YANDRA s'engage à rembourser dans un délai maximum de 14 jours.
Contrôle du colis à réception
Le Client doit contrôler le bon état de l'emballage et des produits lors de la livraison. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant), notifier YANDRA dans un délai de 3 jours ouvrés à l'adresse : info@yandracollection.com.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et de port. Nous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour optimiser les frais de livraison.