Politique de Rétractation (Normes UE)
Politique de Rétractation (Normes UE)
Conformément à la législation européenne et au Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation pour toute commande passée sur notre site.
1. Droit de rétractation
Chez YANDRA, pour votre confort, nous prolongeons le délai légal : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. (Note : ce délai reste de 30 jours durant les fêtes de fin d'année pour toutes les commandes passées jusqu'au 30 décembre inclus).
Le délai de rétractation expire trente (30) jours après le jour où Yandra, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par YANDRA, prend physiquement possession du dernier bien.
2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par écrit :
Par e-mail : info@yandracollection.com
Par courrier postal : 22 rue de plougatel 78180 Montigny-le-Bretonneux
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation officiel ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 30 jours.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
- Rétention du remboursement : Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
4. Renvoi des biens et frais
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à l'adresse postale qui vous sera communiquée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour : Les frais directs de renvoi du bien restent à votre charge exclusive (sauf en cas de défaut de conformité avéré du produit).
État du bien : Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
5. Exceptions de santé et d'hygiène
Conformément à la réglementation européenne (Article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles qui ont été de scellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Sont ainsi strictement exclus de tout échange ou remboursement les boucles d'oreilles dont l'emballage de protection scellé a été ouvert après réception.
Modèle de formulaire de rétractation UE
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de YANDRA
info@yandracollection.com
22 rue de plougastel 78180 Montigny-le-Bretonneux :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.